Создаем идеальную карточку товара для маркетплейсов

Тренды графического дизайна при оформлении товарных карточек

5 лайфхаков, как оформить карточку товара на маркетплейсе, чтобы поднять продажи.

1. Реалистичность

Это сочетание всех элементов дизайна: объект продажи должен выглядеть максимально естественно и быть помещенным в тематическую обстановку (кухонная утварь – на столешницу на кухне, мангал – на природу, на траву и т.д.). Идеально, если покупатель не усомнится, что ваш дизайн – фотография с продуманной до мелочей композицией.

Кейс: для создания реалистичного креатива сначала необходимо задумать историю и продумать композицию, в которой будет расположен предмет. Возьмем, к примеру, термос. У нас была идея показать уютную осень, где термос ассоциируется с теплом. Сперва мы определили, на чем будет стоять термос, выбор пал на теплый плед или шарф. Затем выбрали задний план – горные массивы. Потом совместили все составляющие и произошла магия. Следующим шагом добавили эффекты и атмосферные элементы, которые отличили дизайн от обычной фотографии. Добавили лучи солнца, которые пробивались сквозь облака, и блики на термосе. На фотографии крышка термоса была открыта, поэтому решили добавить легкий пар, исходящий от горячего чая, а также разместили рядом кружку этого самого напитка. Все вместе выглядело очень притягательно и придавало то настроение, которое мы задумали.

Еще один прием, который всегда важен для создания реалистичного дизайна – работа с тенями, именно они заставляют воспринимать объект реально, а не как (плохой/дешевый) фотошоп. Когда тени сделаны неправильно или неаккуратно, то взгляд покупателя сразу замечает подлог, недостоверность и распознает работу дизайнера-новичка.

Также важна работа со светом и цветом, что добавляет изображению глубину и позволяет покупателю воспринимать его реалистичным. В процессе работы многие об этом не задумываются и даже могут не обращать на это внимание в готовом результате. Но если сравнить варианты с включенными тенями и бликами и без них – отличия будут разительными.

2. Информативность

Обложка – это именно то, что заставляет покупателя задержаться на товаре и изучить его. Ее основная задача – заманить. Остальные же слайды должны закрыть боли клиента в практическом плане и убедить его в том, что выбор вашего товара будет правильным.

На обложке должно быть размещено название продукта, модель (если есть), ключевые отличающие факторы, а также триггеры, которые добавляют акценты: хит продаж, био, эко, купили более N раз и так далее. Если у товара есть несколько моделей (например, стекло для iPhone), то нужно крупно указать, для какой именно модели оно предназначено. Если есть несколько цветов, например в одежде, будет хорошо указать графически наличие еще и других цветов, так как на главной странице выдачи товаров покупатель может встретить только один какой-то цвет, а так он сможет узнать о других вариантах.

К примеру, в одежде одним из важных слайдов будет размерная сетка, которая поможет покупателю быстро сориентироваться в выборе правильного размера. Для других товаров стоит указать размеры и габариты. В случае с известными товарами это не очень значимый момент, покупатели прекрасно знают, какого размера может быть детский самокат или кастрюля определенного литража, но при работе с новой продукцией это действительно значимо.

Кейс – как не надо делать: карточка для детского пистолета, генератора мыльных пузырей. В распоряжении были только фотографии из интернета, и мы использовали их по своему усмотрению: нам казалось, что игрушка достаточно крупная, можно взять двумя руками. На самом деле пистолет оказался совсем крошечным. Покупатели были дезинформированы, и это сказалось на продажах. Люди ожидали получить крутой бластер, а им приходил небольшой пистолетик. В результате мы сделали живую фотографию в руке человека, а также подписали длину и высоту пистолета.

Многие продавцы стараются показывать товар достаточно крупно. С одной стороны, это оправданно и привлекает внимание. С другой стороны, есть риск перестараться и занять место, которое пригодилось бы для текста. Поэтому важно продумать верстку, расставить приоритеты и оставить на заглавном слайде только самую полезную информацию.

Также важно не забывать про особенности мобильной верстки. Так, казалось бы, идеальное изображение для компьютера в мобильном приложении WildBerries окажется частично перекрыто плашкой с указанием скидки, при этом потеряется какая-либо значимая информация.

3. Стиль

Чаще всего по работе можно сразу сказать, кто ее делал: опытный дизайнер или новичок. Особенно это выдает верстка и использованные шрифты. Подбор определенных шрифтов и их начертаний сразу выдаст работу начинающего специалиста. Часто можно встретить работы, где вроде бы сильный дизайн, но при этом информативная часть прибита за счет неправильной работы со шрифтами. Где-то они расположены неаккуратно, где-то залезают на изображение продукта, плохо сочетаются или вообще слабо заметны.

Сильной и стильной работой можно назвать карточку, в которой помимо основного изображения будет гармонично расположен текст. Покупатель сразу сможет легко прочитать с карточки всю необходимую и значимую информацию, определит, что на ней первостепенное и в чем сильные стороны этого продукта. Зачастую достаточно просто расположить на изображении текст так, чтобы это смотрелось как законченная работа.

4. Настроение

Лучшие помощники при передаче настроения – это цвета, тона и шрифты, которые могут добавить агрессии, утонченности и изысканности, лоска, серьезности или наоборот детской мультяшности. Также не будет лишним использовать дополнительные эффекты: туман, солнечные лучи, морозную наледь, и элементы: тематические 3D-объекты, например, овощи, фрукты, листья, мыльные пузыри и все то, что сочетается с тематикой продукта.

Добавление элементов – это простой способ добавить карточке жизни и настроения. Сложнее использовать изображение человека, в таком случае мы передаем эмоцию, которую испытает обладатель купленного продукта. Например, серьезный и брутальный мужчина с бородой в карточке триммера для бритья, или счастливая и улыбающаяся девушка в карточке подарочного косметического набора. Здесь важно быть осторожными: не каждый покупатель захочет отождествить себя с этим типажом, а значит, необходимо вдумчиво подойти к выбору модели.

5. УТП и бонусы

Люди любят подарки, и продавцы этим успешно пользуются, особенно в условиях высокой конкуренции на торговых площадках. Естественно, создавая дизайн, необходимо указать на картинке этот самый подарок. Для покупателя при просмотре ленты это станет одним из триггеров, и он отдаст предпочтение товару, к которому прилагаются «плюшки».

Хорошо, если подарок будет сочетаться с самим товаром и дополнять его практически. Так, например, к набору ножей идеально подойдет разделочная доска, к набору шампуров – чехол для переноски, к автомобильному шампуню – губка или специальная варежка.

Испортить товар подарком сложно, в принципе, как и дизайн карточки – информацией о подарке. Главное, иметь под рукой вариант без указания подарка на случай, если подарочная продукция резко закончится. Покупатели не прощают ошибок: если они совершат покупку, но не обнаружат в посылке обещанного подарка, ждите сниженных оценок и неприятных отзывов.

Идеальное оформление товарных карточек – это…

Обложка:

• Подобран ракурс, где предмет видно объемно, с двух или трех сторон, а не только с одной стороны (фронтально).
• Шрифт подобран к стилю товара. Например, к винтажному ремню – шрифт с засечками, подчеркивающий античность.
• Соответствующая сцена, в которой находится товар. Для винтажного ремня лучше подойдет потертый деревянный стол, а не пластиковый хай-тек подиум.
• Объект показан крупно, а вся сопутствующая информация хорошо видна как на десктопе, так и на мобильном устройстве.

Остальные слайды:

• На 1-2 слайдах перечислены основные преимущества товара.
• Рассказано про технические особенности продукта (длину, материал, состав).
• Добавлен слайд, где указаны преимущества в сравнении с аналогом.
• Есть призыв к действию и мотивация к покупке.
• Есть дополнительный слайд, посвященный самому магазину, с размещенной на нем ссылкой, чтобы покупатели знали, где можно посмотреть полный ассортимент.
• Товар на последующих слайдах показан с разных ракурсов: таким образом, покупатель не только получает информацию, но и рассматривает продукт. На изображениях ремня крупным планом показана текстура кожи.
• Инфографика выполнена интересно: с иконками, линиями, заливками, фигурами – это заставляет внимательнее рассмотреть изображение.

Оформление карточки – основные шаги

Для тех, кто хочет попробовать себя в создании карточек для маркетплейсов, нужно знать основные этапы создания такого товара. Они помогут ориентироваться в новом ремесле, а также станут основной подсказкой при создании первых карточек. С чего начать дизайн?

https://youtube.com/watch?v=s55bpcm0fkE%3Ffeature%3Doembed

Общая идея и композиция

На этом этапе дизайнеру важно определить, какой будет основная идея: как расположить товар на картинке, куда вписать основные преимущества. Важно, чтобы продаваемый продукт было хорошо видно. Чтобы разглядеть товар, покупателю не нужно прилагать усилия. Смотря на изображение, он должен четко понимать, как выглядит продукт.

Но прикреплять просто фотографию товара не стоит. Лучше приложить усилия и сделать карточки в специальных графических редакторах. Там можно сделать настройки, обозначить основные акценты, и далее работать с ними.

Справка! Достаточно популярный способ – использовать элемент лупа. При помощи этого можно выделить какой-то элемент товара, его особенность, основное преимущество перед конкурентами.

Подготовка визуальной составляющей: фото и видео

Как уже говорилось выше – основное изображение должно быть качественным. Поэтому многие продвинутые продавцы на маркетплейсах советуют воспользоваться услугами профессионального фотографа. Отснять свой товар с разных ракурсов, после чего выбрать самый выгодный.

Дополнительным преимуществом станет видео-обзор на товар, или инструкция по эксплуатации. Такой прием поможет покупателю определиться с выбором, именно в пользу товара с видео-сопровождением. Визуальная презентация товара поможет в его качественном, а также быстром продвижении.

Оформление текстовых блоков

Текстовые блоки будут отражать основные преимущества товара. Если покупатель заинтересуется продуктом, но у него останутся вопросы (на которые ответил конкурент при помощи текстовых блоков), то вероятность продажи снижается. Поэтому нужно добавить небольшие, чёткие и лаконичные реплики, которые будут отображать основные преимущества продаваемого продукта.

Для того, чтобы правильно сформулировать текстовые блоки, нужно ответить на основные вопросы: что хочет видеть покупатель? Товар должен решать его основную проблему. Поэтому надавить на больное место – один из самых доступных и простых маркетинговых приемов.

Наиболее подходящий вариант – на первой картинке кратко выдать важную информацию, а на остальных более подробно расписать каждый пункт. Это важно, поскольку покупателя может заинтересовать какой-то параметр. А более подробное описание увеличит вероятность продажи.

Название, категории, дополнительные характеристики

Название – это то, как могут найти товар через поисковик, либо внутри платформы. Оно должно содержать основные характеристики, а также название продукта. Ведь чем точнее описать продукт, тем больше вероятность, что его найдут через другие поисковые системы.

Что касается категории, то правильно ее определить не составит труда. Ведь при продаже, продавец должен четко понимать, к чему относится тот или иной продукт. Но на всякий случай, лучше сверить категорию товара через поиск.

Справка! Известны случаи, когда один и тот же товар в разных категориях продавали с разным успехом.

Какие функции должна выполнять качественно выполненная карточка товара

Для тех, кто видит себя будущим дизайнером в подобной отрасли, важно знать, какие функции выполняет карточка товара. В первую очередь, карточка товара является “лицом” продукта. Основные функции такого изображения:

• Привлечь внимание клиента, после чего оставить его на странице.
• Дать самую важную информацию о товаре, чтоб у потенциального покупателя не появлялось вопросов.
• Побудить к покупке данного товара, а также к рассмотрению других продуктов магазина.

Пользуясь данными правилами, дизайнеры создают идеальные карточки товаров. В первую очередь покупатель обратит внимание на подачу: правильное расположение предметов, приятная цветовая палитра, разборчивый и крупный текст. Не должно быть длинных и непонятных формулировок, описание товаров стоит сделать кратким. По нему покупатель определит – подходит ему товар или нет?

Как сделать идеальную карточку товара?

Идеальная продающая карточка:

• Помогает выделиться среди конкурентов. Самые сильные аспекты — эффектный визуал (качественные фото, видео) и цена.
• Усиливает желание получить товар, демонстрирует его преимущества и выгоды. Информирует о функциях, опциях, деталях, материалах.
• Демонстрирует уникальное торговое предложение. Даже если пользователь уже принял решение о покупке, он сначала сравнит условия доставки, цены, гарантию, бонусы у вас и у ваших конкурентов. Определит поставщика, который внушает большее доверие.
• Побуждает к немедленной покупке. Триггер — информация о складских остатках («остался 1 товар»), об ограниченном сроке скидки.
• Дает дополнительную информацию, снимает возражения. Например, если покупатель не любит колючие искусственные ткани, ему полезно знать, что ткань на 95% состоит из хлопка.

Почему графика и цвета так важны

Главное правило всех дизайнеров – использовать не более трех основных цветов. Так покупателю намного проще воспринимать картинку, поскольку она не пёстрая, и одновременно не тусклая. А качественная картинка всегда была в приоритете. Изображение низкого качества автоматически отталкивает, так как на подсознательном уровне складывается впечатление о низком качестве самого продукта.

Если продавец хочет добиться максимального результата в продаже своей продукции, то нужно позаботиться о достойной графике. В противном случае, потенциального покупателя может заинтересовать товар, но оттолкнет его презентация.

В этом и заключается основное отличие маркетплейсов от оффлайн магазинов. Придя в магазин одежды или техники, покупатель может подержать товар в руках, посмотреть его со всех сторон, возможно включить и проверить работоспособность. При покупке товара онлайн, такой возможности нет, поэтому придется привлекать именно качественной картинкой.

Как правильно заполнить карточку товара?

Требования к карточке товара на всех маркетплейсах разные, их можно уточнить в личных кабинетах селлера. Однако, есть ряд параметров, которые помогут создать идеальную карточку товара на любом маркетплейсе.

Выбор категории

При ранжировании во внутренней выдаче маркетплейс учитывает категорию и подкатегорию. От релевантности категории зависит видимость, объем трафика.

Если категория «неправильная», продукция будет показана по нерелевантным запросам, на нее не будут кликать. Алгоритм платформы «решит», что товар не нравится покупателям, и снизит позиции. Например, если очки для зрения окажутся в категории аксессуаров, а не аптечных изделий. Ведение магазина требует внимания к таким деталям.

В ЛК поставщика на WB категория называется «Предмет», на OZON — «Тип».

Иногда вещь можно отнести сразу к нескольким категориям. Например, спортивный топ относится и к «футболкам и топам», и к «фитнесу», и к «Premium», если он дорогой. Как действовать:

• Сравните популярности возможных разделов. Это можно сделать с помощью сервисов аналитики.
• Оцените уровень конкуренции. Идеальный раздел — тот, где большой трафик и невысокая конкуренция.
• Посмотрите, какую категорию выбрали успешные конкуренты. Сделайте то же самое.

Формирование заголовка

Заголовок (наименование) прописывается без сокращений, аббревиатур и продающих элементов. Если вы не заполните поле, это сделает шаблонизатор — и необязательно корректно. Наименование должно быть простым и понятным. Маркетплейсы борются с «креативными» названиями. Wildberries разрешает вписывать наименование только для отдельных категорий. Для остальных разделов заголовок формируется автоматически.

Название полезно оптимизировать — вставить ключевые слова.

Узнать, по каким запросам покупатели ищут вашу продукцию, можно с помощью внутренних инструментов аналитики маркетплейса, сторонних сервисов (Seller.Whisla, JStick.ru, Moneyplace, Mpstats.io и других), а также через Google Keyword Planner и Яндекс.Вордстат. Ведение магазина предполагает постоянную работу с сервисами аналитики, поэтому стоит изучить их уже на старте.

Посмотрите поисковые подсказки.

Теги в результатах поиска тоже могут вам пригодиться.

Посмотрите, какие теги используют конкуренты. И вообще — почаще обращайтесь к приемам других поставщиков. Если вы новичок, их опыт ведения магазина будет вам полезен.

Найденные ключевые слова нужно вписать в наименование (заголовок), без переспама и повтора слов. Например, на WB название может выглядеть так.

Заголовок длинный и подробный. В результате конфеты получат видимость по запросам: «конфеты Фудсторис», «полезные сладости», «конфеты без сахара», «конфеты с курагой», «натуральные продукты».

Шаг 1. Готовим визуал – качественные фотографии и видео

Запуск новинки и продвижение карточки товара в топ не реализовать без уникального визуала. Фото и видео должны вызвать у покупателя желание обладать товаром, создать образ, что покупатель уже не может без этого продукта представить себя.

Как победить в «битве» визуала?

Уделить внимание главному — фото и инфографике. Обязательно делаем свои фото: нанимаем фотографа, студию, графического дизайнера. От обложки карточки товара зависит практически всё!

Фото должно быть:
• Ярким, хорошо освещенным;

• Снято на профессиональное оборудование;

• Запоминающимся;

• Показывать товар в действии;

• Высокого качества для возможности увеличения;

• Реалистичным, без фотошопа и искажений размера (несовпадение ожиданий грозит негативными отзывами).

Задача селлера – сделать качественное и привлекательное фото, соответствующее требованиям конкретного маркетплейса.

Желательно провести тестирование вариантов готового визуала и выбрать для обложки карточки наиболее привлекательную фотографию. Если она вызовет больший интерес у целевой аудитории, то будет способствовать росту продаж.

Видео-обзор продукта часто становятся решающим при оформлении покупки. Статистика продаж подтверждает, что Rich-контент поднимает продажи. При демонстрации товара в действии (в руках или любое другое применение) легко понять его габариты, структуру, цвет, любые другие характеристики. Встроенный в реальную жизнь образ провоцирует неосознанное желание держать товар в своих руках. Формат видео становится все более популярен и особенно пригодится редким вещам не знаменитых брендов, например, видео полезно для категории кожгалантереи и ювелирных изделий.

Важно: не перегрузить карточку контентом, иначе покупатель устанет листать контент. Выберите самые эффективные фотографии и видео.

Предположим покупатель открыл карточку товара, пролистал весь визуал. Следующий шаг – полное заполнение полей карточки для окончательного убеждения покупателя.

Шаг 2. Оформление текстового контента

Безусловно, фото- и видео-контент важен в карточке, но продающий текст вносит практически такой же вклад в продажу: именно по нему поисковики могут предложить вашу карточку потенциальному покупателю.

Важно: копировать чужие описания запрещено! Копирование – это путь под фильтры поиска, выбраться из под которых нелегко.

Доверьте дело профессиональным копирайтерам, которые создадут уникальный контент с учётом ключевых запросов конкретного маркетплейса.

Проведите SEO-оптимизацию карточки. Без неё аудитория не сможет найти товар и карточка продавать не будет. Поиск ключевых слов удобно осуществить в Яндекс.Wordstat для работы с внешним трафиком, а также, например, у Wildberries есть внутренний инструмент «Как покупатели ищут ваш товар на WildBerries».

Но не стоит пытаться вместить несколько десятков слов в описание товара, в тексте достаточно использовать 3-4 ключевых слова на 1000 знаков. А также включить ключевые слова можно при заполнении дополнительных характеристик.

Шаг 3. Название, заполнение категорий и дополнительных характеристик

Название должно быть кратким, но полным. Начать следует с типа товара, добавить название бренда и главные технические особенности.

Например: «Гипоаллергенный гель для стирки детского белья Gel без запаха, 1000 мл».

Сразу видно, какой предлагается товар, кто производитель и какие у него базовые характеристики.

На текстовой части карточки покупатель должен получить всю нужную информацию, в противном случае он уйдёт дальше штурмовать море ответов поисковой выдачи.

Описание должно исчерпать все вопросы: для этого заполните все дополнительные поля при заведении карточки товара сразу, не оставляйте «на потом», как делают многие. Каждое поле важно и увеличивает шансы карточки ранжироваться выше, а покупателю совершить целевое действие.

Шаг 4. «Выращивайте» отзывы

Наличие реальных отзывов склоняют к покупке. И пусть они будут не все положительные, но зато покупатель сделает вывод об их объективности. Положительные отзывы и рейтинг двигают карточку в топ и ее выбирают все больше клиентов.

Но не стоит покупать отзывы у посредников, алгоритмы маркетплейсов научились определять реальный отзыв или нет. Например, на Ozon покупатели будут охотнее оставлять отзывы на товар, который участвует в акции «Отзывы за баллы». Если хотите реальных продаж, то стимулировать нужно реальных покупателей, а не заказных.

Шаг 5. География

Идеальная карточка та, которую видит вся Россия. А значит, и доставить маркетплейс сможет быстро. Итак, следующее над чем поработаем: отгрузка товара на все склады маркетплейса.

Надо учитывать, что с некоторых складов товар может быть недоступен для покупателей из отдалённых регионов. Поэтому отгрузите хотя бы четверть товаров, распределите по стране, а остальные отправьте на ключевые склады.

Считая остатки на всех складах, основывайтесь на статистику, а не на свою память, удобно воспользоваться сервисами автоматизации продаж.

Источники:

• https://www.e-xecutive.ru/
• https://vc.ru/
• https://pixelplus.ru/samostoyatelno/stati/marketplace/sozdayem-idealnuyu-kartochku-tovara.html