Как работать на маркетплейсе OZON

Выход на Ozon: нюансы работы с маркетплейсом — Как начать продавать на Ozon

От вашей первой продажи на Ozon вас отделяет всего лишь несколько шагов:

1. Зарегистрируйтесь в разделе для партнёров.
2. Заполните информацию о себе в своём аккаунте.
3. Отправьте на модерацию пакет документов (проверка проводится обычно в течение 1 рабочего дня).
4. Подключите систему электронного документооборота.
5. Выберите схему, по которой вы будете сотрудничать с Ozon.
6. Заполните на сайте информацию о товарах и дождитесь первых заказов.

Что учитывать, выбирая товар для Ozon

Спрос на товар, исходя из данных аналитики. Об этом говорилось выше. Расходы при сотрудничестве с маркетплейсом. Проанализируйте конкурентов. Выявите лидеров и их долю в продажах. Если один-два продавца занимают 90% объёма продаж, то не стоит делить оставшиеся 10 с остальными.

Отдавайте предпочтение небольшим товарам. Они легко поместятся в постамат и ваши изделия будут более доступны покупателям. Хрупкость товара также имеет значение.

Замечено, что люди легче совершают спонтанные покупки до 5000 рублей. Если ваш товар дороже, он должен быть очень качественным. И придётся какое-то время его специально продвигать.

Для выхода на маркетплейс нужны качественные фотографии продукции. Ведь у покупателя нет возможности увидеть её вживую.

Ищите надёжного поставщика с удобным для вас местоположением. Это важно, чтобы вы вовремя могли осуществить поставку.

Экосистема

• Сервисы
• FAQ
• Аналитика

Схемы сотрудничества с Ozon

Ozon предлагает 3 схемы: продажа со склада Ozon (FBO), продажа со своего склада (FBS) и смешанная схема. Разберём каждую по отдельности.

Продажа со склада Ozon (FBO)

FBO — это схема, при которой вы поставляете свои товары на склад Ozon, а сотрудники маркетплейса сами собирают заказы и доставляют их покупателям. В данном случае вы экономите на аренде склада, логистике и зарплате сотрудникам, которые бы собирали и отправляли заказы.

Склады Ozon есть в следующих населённых пунктах:

• Екатеринбург
• Казань
• Зеленодольск
• Новосибирск
• ПНК Толмачёво (Новосибирск)
• Ростов-на-Дону
• Санкт-Петербург
• Тверь
• деревня Хоругвино
• деревня Чёрная Грязь
• пункт Обуховской (Санкт-Петербург)

Минус работы по схеме FBO заключается в порядке доставки товаров. Чтобы осуществить поставку, нужно в личном кабинете партнёра оставить заявку на свободный для приёма день и подготовить ряд документов для передачи товаров. Склады Ozon при этом часто бывают загружены, а потому партнёрам иногда приходится ждать своей очереди. Сам процесс приёма-передачи тоже затяжной: иногда водителям приходится проводить в ожидании по несколько часов. Но это жертва, которую вы платите за возможность сэкономить на аренде склада, логистике и оплате работы по сбору, упаковке и отправке заказа.

Для тех, у кого нет возможности самостоятельно доставить товары на склад Ozon, действует система кросс-докинга. Вы привозите товар в пункт приёма поставок, а Ozon уже сам развозит товары по своим основным складам. Услуга платная.

Продажа со своего склада (FBS)

FBS — это схема, при которой вы самостоятельно собираете заказы, упаковываете их и далее действуете по одной из двух схем: отдаёте заказ курьеру от Ozon или привозите его в пункт приёма поставок маркетплейса (не путать со складом). Дальше Ozon сам доставит заказ покупателю.

Также необходимо в своём личном кабинете партнёра добавить данные о своём складе и регулярно обновлять информацию об остатках. Сделать это можно через API или импорт XLS-файла.

Смешанная схема (FBO+FBS)

Ozon не запрещает одну часть товаров хранить на своём складе, а другую часть — на складах маркетплейса. В личном кабинете партнёра вы можете выбрать опцию смешанной схемы сотрудничества. Каким образом вы будете делить товары и определять, что хранить у себя, а что отправлять на склад маркетплейса — решать только вам. Но вы должны помнить, что такая схема работы включает в себя особенности и FBO, и FBS. А это значит, что необходимо держать в своей голове в два раза больше нюансов.

 

Что заложить в стоимость

Конечная цена включает в себя:

• Себестоимость или закупочную цену.
• Ожидаемую прибыль.
• Расходы логистики.
• Заработную плату сотрудников.
• Расходы на упаковку.
• Комиссии и сборы маркетплейса.
• Расходы на рекламу и продвижение продукции.
• Налоги.
• Стоимость документов на изделие.
• Запас на потери, порчу, возвраты.

Как самостоятельно найти самые популярные и продаваемые товар на Озон

Способы, которые помогут найти самые популярные и продаваемые товары на Озоне уже сегодня:

1. Посмотреть на сайте Озон

Это банальный способ. Он не дает всей полноты картины, но примерно показывает, какие товары пользуются спросом. Просто заходим на сайт Озона и смотрим, что сейчас популярно.

Например, можно посмотреть:

— Бестселлеры. Заходим на главную маркетплейса и ищем товары с надписью «Бестселлер». Точно также можно искать бестселлеры в конкретных категориях.

— Популярные товары. Открываем любую категорию и ее подкатегории, чтобы открылся список товаров. Например, «Дом и сад» — «Дача и сад» — «Отдых и пикник». По умолчанию товары уже отсортированы по популярности. Можно подробно изучить каждый товар, посмотреть его рейтинг и отзывы.

Лайфхак: в отзывах можно найти идеи для своих товаров. Покупатели часто пишут, чего им не хватает в товаре и какие у него недостатки. Можно улучшить уже популярный товар и обойти конкурентов. Иногда достаточно банально поменять упаковку или добавить аксессуар.

— Товары с высоким рейтингом и новинки. Это один из фильтров по категориям. Ищем также, как и популярные товары. Тут интересно сочетание двух фильтров. Если товар в новинках, но у него уже высокий рейтинг, то можно сделать вывод, что позиция пользуется спросом, а конкуренция по ней пока низкая. Можно попробовать выйти на Озон с этим товаром.

2. Найти через сервисы аналитики маркетплейсов

Сервисы аналитики маркетплейсов помогают найти трендовые товары, новинки и товары с низкой конкуренцией, но высоким спросом. Сервисы дают конкретные цифры и помогают понять:

• как менялась динамика продаж конкретного товара;
• насколько хорошо идут продажи выбранного товара у конкурентов;
• какой объем ниши занимает товар на Озон — если одно и тоже продают 50 продавцов, нет смысла становиться пятьдесят первым;
• новые товары на Озон — тут есть подробная статистика в отличие от раздела новинок на сайте Озона;
• самые продаваемые товары — аналогично.

3. Проанализировать Ozon.OpenData

Ozon.OpenData — это открытая база, куда сам Озон добавляет данные по товарам, чтобы облегчить продавцам процесс поиска товаров и формирования цены. Например, в базе можно найти товары, которые чаще всего добавляют в избранное и другие отчеты. База доступна любому пользователю, а не только действующим продавцам на Озон.

Как посмотреть базу данных:

Шаг 1. Заходим на opendata.ozon.ru и жмем на кнопку «Перейти к данным».

*Ниже этой кнопки можно увидеть, как часто обновляются данные в базе. Ориентировочно — 1 раз в месяц-полтора.

Шаг 2. Нас встречает уведомление об условиях пользования отчетами. Копировать, распространять и публиковать отчеты можно только с указанием на источник — www.ozon.ru, ООО «Интернет Решения».

Выбираем нужный отчет.

Можно увидеть:

• просмотры товаров в категориях;
• поисковые запросы, по которым пользователи искали товар, но не нашли;
• товары, которые чаще всего добавляли в избранное;
• товары не в наличии, которые просматривали чаще всего.

Шаг 3. Открываем отчет. Допустим, хотим посмотреть, какие товары чаще всего добавляли в избранное. Они разбиты на 2 группы. Первая — это товары, которые чаще всего добавляли в избранное за последний месяц, и их нет в наличии более 15 дней. Вторая — товары, которые чаще всего добавляли в избранное за всю историю, и их нет в наличии также более 15 дней.

Пример отчета. Можно посмотреть название товара (есть ссылка с переходом на карточку), количество добавлений в избранное и дату последнего появления на стоке. Базу можно отфильтровать по бренду, категории и названию товара.

Ниже можно найти отчеты за предыдущие периоды в формате .xls файла.

4. Посмотреть в личном кабинете продавца на Озон

Этот способ подходит, если вы уже зарегистрировались продавцом на Озоне. У маркетплейса есть свои аналитические инструменты, которые позволяют находить трендовые товары, анализировать позиции по продажам собственных товаров, вносить изменения в товарный ассортимент и находить удачные поисковые запросы для настройки рекламных кампаний.

P.S. Отчеты также можно копировать, распространять и публиковать только с указанием на источник — www.ozon.ru, ООО «Интернет Решения».

Какие инструменты доступны:

1. Тренды. Озон показывает оборот категории на основе динамики ваших продаж. Обратите внимание, этот отчет доступен, когда вы уже продаете товар на Озон.

Как это поможет найти новый товар: допустим, вы продаете товары в нескольких категориях. Вы можете оценить, по какой категории у вас самый высокий оборот и искать новые товары, выгодные для продажи.

Инструмент находится в личном кабинете продавца Озон на странице Аналитика → Что продавать на Ozon → Оценка ваших показателей → Тренды.

2. Самые продаваемые товары на Ozon. Это список из 1 000 самых продаваемых товаров на Озоне за последние 28 дней. Позиции рассчитываются по сумме продаж и по количеству проданных единиц товара. Позиции товаров обновляются ежедневно.

Кроме готового списка можно искать конкретные товары. Если они не отображаются в отчете, значит по этим товарам не было продаж за последние 28 дней. Также можно посмотреть товары по категориям, в наличии и не в наличии.

Инструмент находится на странице Аналитика → Что продавать на Ozon → Товары → Самые продаваемые на Ozon.

3. Самые продаваемые на рынке. Это товары, которые успешно продавались в российских магазинах, но которых пока нет на Озон. Мощный инструмент, который помогает выйти на Озон с популярной новинкой. В списке 1 000 товаров, данные берутся из открытых источников, отчет формируется за месяц.

Важно: данные обновляются 1 раз в месяц, поэтому прежде чем выходить с товаром на Озон, стоит убедиться, что его по-прежнему нет на маркетплейсе. С другой стороны, даже если он есть, конкуренция в первые месяцы будет не самой высокой и можно будет заработать за счет продаж новинки.

Инструмент находится на странице Аналитика → Что продавать на Ozon → Товары → Самые продаваемые на рынке.

4. Бренды, которых нет на Ozon. Это список брендов, чьи товары хорошо продавались в российских магазинах, и этих брендов еще нет на Озон. Данные берутся из открытых источников, отчет формируется за месяц.

Важно: перед выставления товаров чужого бренда на Озон, вы должны получить соответствующие лицензии и сертификаты на право продажи этих товаров.

Инструмент находится на странице Аналитика → Что продавать на Ozon → Бренды → Бренды, которых нет на Ozon.

5. Поисковые фразы. Это список самых популярных запросов, которые делают пользователи на Озон. Поможет не только найти новые товары, но и сформировать список для настройки рекламных кампаний по уже выставленным товарам. Список формируется за последний месяц, данные обновляются ежедневно. Максимальное количество запросов — 1 000. Можно не только пользоваться готовым списком, но и ввести конкретный запрос и посмотреть, сколько раз его вводили на Озон обычные пользователи.

Кроме непосредственно статистики по количеству запросов можно посмотреть:

• количество покупателей, которые добавили товар в корзину, после того, как перешли на карточку товара по указанному запросу;
• процент конверсии по запросу;
• средняя стоимость товара по запросу;

Инструмент находится на странице Аналитика → Что продавать на Ozon → Поисковые фразы → Все фразы.

Дополнительно можно проанализировать статистику Вордстата и Google Trends.

6. Без результатов. Инструмент показывает список поисковых фраз, по которым Озон не смог дать результат или предложил похожие товары. Такое бывает в двух случаях — если товар не продается на Озон, либо он не в наличии. То есть, если товар искали, но его еще никто не продает — его можете начать продавать вы. Отчет формируется за месяц, данные обновляются ежедневно. Максимальное количество запросов — 1 000. Здесь также можно смотреть не только готовый список, но и искать информацию по конкретным запросам.

Важно: инструмент может выдавать запросы на товары, продажа которых запрещена на Озон. Прежде чем выбирать конкретный товар, ознакомьтесь с требованиями Озона к товарам и правилами для продавцов.

Инструмент находится на странице Аналитика → Что продавать на Ozon → Поисковые фразы → Без результатов.

С какими товарами лучше заходить на площадку озон

По данным маркетплейса, с 2021 года в топе продаж товары повседневного спроса. Если не брать их в расчёт, то популярностью пользовалась бумажная продукция, товары для животных и для дома. В 2022 году тенденция сохраняется. Но несмотря на высокие продажи товаров FMCG, среди популярных поисковых запросов от покупателей девять из десяти связаны с одеждой и обувью.

У Озона есть свой сервис, где можно посмотреть спрос на разные товарные группы и позиции из топ 1%, самые частотные поисковые запросы покупателей, узнать, каких товаров сейчас не хватает. Можно посмотреть популярность товаров по всему ассортименту маркетплейса или по конкретной категории.

Так выглядит топ продаваемых товаров в июне 2022 года

Так выглядит топ продаваемых товаров в июне 2022 года

Если вашего товара нет в подборках, можно посмотреть выдачу по запросу на ваш товар прямо в каталоге Озона.

Ульяна Дунская: «Мы заходили на маркетплейсы с уже сформированным ассортиментом: у нас было 11 основных позиций, которые легки в доставке и не требуют специальных условий хранения: семь видов шоубоксов с вафлями и четыре спортивных напитка. За конкурентами наблюдаем в фоновом режиме и особо не ориентируемся на них.

Я пользуюсь специальным сервисом Moneyplace для аналитики маркетплейсов, аналитики продаж конкурентов, подбора ключевых слов для правильного оформления текстовых описаний — это очень удобно, и я всем советую не пренебрегать дополнительными инструментами».

Так выглядит магазин о12 на Озоне

Так выглядит магазин о12 на Озоне

Как и на любом маркетплейсе, для продажи на Озоне стоит размещать товары:

• со средним уровнем конкуренции,
• небольшим количеством отзывов,
• высокой маржинальностью,
• низкой вероятностью возврата.

Лайфхак: Хорошо, если ваши товары или их упаковка правильной формы и одного размера — вам будет удобнее формировать стандартные коробки и экономить на количестве грузовых мест.

Осторожнее стоит быть с дорогими товарами: бытовой техникой и электроникой. Дело тут даже не порче или утере товарного вида, а в недобросовестных покупателях: на слуху немало случаев, когда покупатель делает возврат, например, планшета или смартфона, но продавец получает в коробке совсем не гаджет, а игрушку или пачку салфеток. И даже очень хорошая поддержка продавцов ничего с этим сделать не может.

Комиссии за продажу товаров на Ozon

Размер комиссии, которую маркетплейс взимает за продажу товаров, варьируется от 5% до 25%. Такой большой разброс связан с тем, что у Ozon 23 категории товаров, и для каждой действует своя ставка комиссии. В справочной информации для партнёров можно найти полный список ставок комиссии по категориям.

Плюсы и минусы Ozon для предпринимателей

Для удобства мы собрали их в таблицу.

Плюсы	Минусы
Быстрый старт: от подачи заявки до первых заказов проходит около 3 недель.	Относительно высокие комиссии и расценки на дополнительные услуги: доставку, хранение, возврат и размещение на сайте.
Большой трафик — больше 25 млн активных покупателей на конец 2021 года.	Взаиморасчеты только в одном формате — на расчетный счет.
Встроенные маркетинговые инструменты и аналитика.	Подключение ЭДО для обмена документами, если вы торгуете по схеме FBO определенными товарами (см. выше).
Комиссия берется только с закрытых сделок. Площадка спишет ее с полученного от продажи дохода только в случае, если заказ получает статус «доставлен».	Порча товаров при возвратах.

Расчет юнит-экономики для товаров на Ozon

Юнит-экономика позволяет оценить прибыльность конкретного товара. Рассчитывается на одну товарную единицу или на конкретный период времени.

Для расчёта на единицу нужно из цены продажи вычесть себестоимость, налоги и все дополнительные расходы, о которых писалось выше.

Учитывайте процент выкупа. Для одежды и обуви он обычно меньше, чем для других категорий. Ведь товар при примерке может не подойти.

Какие товары продавать нельзя

Как и на других маркетплейсах запрещены к продаже:

• Алкогольная и никотиносодержащая продукция.
• Оружие и взрывчатые вещества.
• Лекарственные препараты.
• Животные.

С некоторыми ограничениями продаются товары для животных, лекарственные добавки, ювелирные изделия. С полным перечнем можно ознакомиться на сайте самой площадки.

Как стать успешным продавцом на Ozon?

Чтобы быть успешным продавцом и иметь хорошую прибыль и большие продажи, необходимо продавать востребованные продукты, которые пользуются высоким спросом среди покупателей разных возрастов.

Выше представлены товары, которые лучше всего продавались в 2020 году. Этот список поможет определиться с типом продукции, который должен быть на складе нового продавца. Так шансы на хорошую прибыль можно увеличить.

Также не стоит забывать о рекламе своей продукции. На сайте маркетплейсов есть много инструментов, которые помогут оптимизировать интернет-магазин и настроить рекламу разных товаров.

Ozon является лучшей площадкой для торговли разной продукцией. С помощью данного сайта можно улучшить свои продажи, увеличить доход и получить много постоянных покупателей. Это может быть хорошим началом успешного бизнеса в сфере торговли.